QUALITÄT IM HANDWERK

Arbeit mit Gütesiegel dank qih

Unser Unternehmen steht für hohe Qualitätsansprüche, stets sorgfältig und schnell ausgeführt Arbeiten und die Arbeit ganz nach Kundenwunsch. Dafür stehen wir mit unserem guten Namen und jeden Tag mit vollem Einsatz für Sie und alle anderen Kunden. Damit Sie wissen, dass Sie mit unseren Mitarbeitern echte Fachleute anwerben, sind wir Teilnehmer am Gütesiegel Qualität im Handwerk (qih). Hier möchten wir Ihnen dieses vorstellen und zeigen, wie Sie unsere Arbeit bewerten und damit einen Beitrag zu qualitativ hochwertiger Handwerkskunst leisten können. Gerne beantworten wir Ihnen hierzu auch persönlich alle noch bestehenden Fragen. Wir bedanken uns schon jetzt für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie wie zahlreiche andere Kunden zufrieden sein werden und auf uns gerne zurückkommen.

Das Gütesiegel qih und seine Bedeutung

Die Qualität im Handwerk Fördergesellschaft mbh ist eine Gesellschaft, die für die Vergleichbarkeit und Qualitätssicherung von Handwerksunternehmen aus den unterschiedlichsten Innungen sorgt. Zu diesem Zweck arbeitet sie mit mehreren Verbänden zusammen. Neben der für unser Unternehmen zuständigen Innung, dem Bundesverband Farbe Gestaltung Bautenschutz, sind dies Innungen für Lackierer, Raumausstatter, Sattler, Bestatter, Tischler, Dachdecker und Textilreinigungsunternehmen.

Für jede dieser Branchen erlaubt die qih Fördergesellschaft Unternehmen, sich auf der Webseite zu registrieren. Wenn Kunden bei diesen Unternehmen Dienstleistungen oder Produkte bestellen, haben sie die Gelegenheit, nach erfolgter Lieferung oder Durchführung eine Bewertung zu schreiben. Diese Bewertung fliest in die Gesamtbewertung eines Unternehmens ein. Sowohl die Gesamtnote als auch Teilnoten für unterschiedliche Bereiche und ein Kommentar sind möglich.

Diese Bewertung kann auf der Webseite der qih Fördergesellschaft abgerufen werden. Aus allen Bewertungen bildet die Webseite eine Gesamtnote, die das Unternehmen leicht vergleichbar macht. Die qih Fördergesellschaft überwacht diese Vorgänge neutral, stellt sicher, dass nur echte Kunden eine Bewertung abgeben, und macht die Bewertungen so zu einem wertvollen Hilfsmittel für die Kaufentscheidung.

Nur Unternehmen, die über einen langen Zeitraum eine sehr gute Bewertung haben, dürfen außerdem das qih Gütesiegel führen. Wir sind stolz, dank stetig hochwertiger Arbeit und den positiven Rückmeldungen unserer Kunden dieses Siegel führen zu dürfen. Wenn Sie überlegen, unsere Mitarbeiter für einen Auftrag zu beschäftigen, so können Sie sich auf der Webseite der qih Fördergesellschaft informieren. Auch für zahlreiche weitere Handwerksbereiche ist diese Webseite ein sehr gutes Mittel, um einen hochwertigen Handwerksbetrieb zu finden.

Ihre Bewertung für uns

Haben Sie von uns eine Dienstleistung im Bereich Fußböden, Malerarbeiten, Spanndecken oder Insektenschutz erhalten? Wenn ja, so würden wir uns über Ihre Rückmeldung freuen. Neben einer persönlichen Rückmeldung können Sie auf der hier verlinkten Webseite in einem Formular angeben, was gut lief und wo es eventuelle Probleme gab. Die qih Fördergesellschaft sorgt dafür, dass Ihre Daten gesichert sind und in die Gesamtbewertung unseres Unternehmens einfließen.

Auf der Webseite können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name oder Anschrift angeben. Die Angabe der Rechnungsnummer macht es einfach, Ihren Auftrag eindeutig zuzuordnen und sicherzustellen, dass Sie ein echter Kunde ist. Durch diese Angabe stellen die Betreiber der Webseite sicher, dass keine gekauften, falschen Meinungen eingepflegt werden. Nun können Sie zu den wichtigsten Aspekten der Arbeit eine Schulnote vergeben. Zuletzt haben Sie Gelegenheit, mit Freitext Ihre Meinung klar zu untermauern, besondere Qualitätsmerkmale hervorzuheben und weiteres Feedback zu geben. Nach einer Prüfung der Angaben erscheint Ihre Bewertung auf der Webseite und Ihre Noten fließen in die Gesamtnote ein. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich hierfür die Zeit nehmen.

Das Qualitätssiegel „sehr gut“

Wir haben uns schon vor einiger Zeit dazu entschieden, beim „qih Qualitätssiegelverfahren sehr gut“ teilzunehmen und uns mit anderen Handwerksbetrieben messen zu lassen. Die Buchstaben qih stehen für Qualität im Handwerk. Die qih Qualität im Handwerk Fördergesellschaft mbH vergibt das Siegel nur an Handwerksbetriebe, die einen rundum guten Service und entsprechend erstklassige Leistungen anbieten. Wir sind sehr stolz darauf, dass uns das Siegel verliehen worden ist. Wir möchten Ihnen gerne erklären, wie die Philosophie von qih ist und warum dieses Prädikat für Sie als Indikator für ausgezeichnete Handwerksarbeit anzusehen sein sollte.

Eine Gütegarantie für Sie

Bei dem Siegel, das von der qih verliehen wird, handelt es sich um ein Prädikat, welches ausschließlich über Kundenbewertungen erworben werden kann. Es ist ein aussagekräftiges und vertrauensvolles Siegel, das potenziellen Auftraggebern bei der Entscheidung helfen soll. Lediglich 537 Handwerksbetriebe bekamen in den Jahren seit 2007, wo sich die qih Qualität im Handwerk Fördergesellschaft mbH gründete, dieses Prädikat verliehen. Sie als potenzieller Auftraggeber können an dem verliehenen Gütesiegel erkennen, dass es sich bei dem Betrieb, den Sie in Erwägung ziehen, im konkreten Fall unser Unternehmen, um ein Geschäft handelt, das immer sehr gute Bewertungen erzielt hat. Die Fördergesellschaft bezieht ihre Daten ausschließlich von den Kunden. Nur wenn die Bewertungen permanent überdurchschnittlich gut sind, wird das Siegel erteilt. Genauso ist es aber möglich, dass das Siegel wieder entzogen würde, wenn die Qualität nachlässt. Es dürfen nur Innungsfachbetriebe bei dieser selbst auferlegten Qualitätskontrolle aufgenommen werden. Auch der Aspekt, dass nur Fachbetriebe, die einer Innung angeschlossen sind, sich überhaupt zertifizieren lassen dürfen, sagt sehr viel über den Handwerksbetrieb aus. Die deutschen Innungen stehen für Berufsehre und längst nicht jeder Betrieb ist ein sogenannter Innungsfachbetrieb. Selbst Beschwerden wegen schlechter Arbeit könnten über die Innung weitergeleitet werden und zum Ausschluss des jeweiligen Betriebs führen. Für Sie als Kunden ist es eine Art Gütegarantie, dass wir einerseits ein anerkannter Innungsfachbetrieb sind und andererseits mit dem qih-Siegel sehr gut ausgezeichnet wurden. Wem das Siegel der qih verliehen wurde, verpflichtet sich, stets die höchsten Qualitätsmaßstäbe einzuhalten. Die qih führt eine neutrale Überwachung durch. Missstände würden sofort angeprangert und das Gütesiegel entzogen werden.

Qualität im Handwerk lässt sich messen

Falls Sie sich nun fragen, wie diese Bewertungen vorgenommen werden, möchten wir Ihnen dieses selbstverständlich gerne kurz erläutern. Alle Kunden von qih-Betrieben erhalten bei der Rechnungslegung eine Bewertungspostkarte. Die Zufriedenheit wird, ähnlich wie beim Schulnotensystem, abgefragt. Die 1 steht für sehr gut, die 5 wiederum für mangelhaft. Der Aufwand, den die Kunden mit der Bewertung haben, ist minimal. Die Kreuzchen werden an den Stellen gesetzt, wie der Kunde die Leistungen einschätzt. Das Porto für die Rücksendung der Bewertungspostkarte übernimmt die qih. Die Kunden von qih-Betrieben brauchen lediglich die Postkarte in den Briefkarten zu werfen. Selbstverständlich gibt es auch die Möglichkeit, den Handwerksbetrieb online über das Portal der qih Qualität im Handwerk Fördergesellschaft mbH zu bewerten. Die qih errechnet aus der Vielzahl der einzelnen Kundenbewertungen kontinuierlich die Durchschnittsnote des teilnehmenden Handwerksbetriebs. Nur der Betrieb, der dauerhaft mit „sehr gut“ bewertet wird, darf das Qualitätssiegel führen.